Términos y Condiciones Generales

Términos y Condiciones Generales LumenXL

Condiciones de venta

Esta página le ofrece información sobre nosotros y los términos y condiciones legales (Términos) en los que vendemos cualquiera de los productos (Productos) que aparecen en nuestro sitio web en www.lumenxl.com (nuestro sitio) a usted.

Estas Condiciones se aplicarán a cualquier contrato entre nosotros para la venta de Productos a usted (Contrato). Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones y se asegure de que las comprende, antes de realizar un pedido de Productos en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que antes de realizar un pedido, se le pedirá que acepte estas Condiciones. Si se niega a aceptar estas Condiciones, no podrá pedir ningún producto en nuestro sitio.

Le recomendamos que imprima una copia de estas Condiciones o que las guarde en su ordenador para futuras consultas.

Podemos modificar estas Condiciones de vez en cuando según lo establecido en la cláusula 18. Cada vez que desee pedir Productos, le rogamos que compruebe estas Condiciones para asegurarse de que entiende los términos que se aplicarán en ese momento.

Estas Condiciones, así como cualquier Contrato entre nosotros, están redactadas únicamente en inglés.

1. 1. ESTAS CONDICIONES
1.1.

Qué cubren estos términos.  Estos son los términos y condiciones en los que le suministramos los productos.

1.2.

Por qué debe leerlas. Le rogamos que lea atentamente estas condiciones antes de hacernos un pedido. Estas condiciones le indican quiénes somos, cómo le suministraremos los productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estas condiciones, póngase en contacto con nosotros para discutirlo.

1.3. Cambios en estas condiciones. Podemos revisar estas condiciones de uso en cualquier momento modificando esta página. Por favor, compruebe esta página de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que hagamos, ya que son vinculantes para usted.

Al utilizar nuestro sitio, usted confirma que es mayor de 18 años. También confirma que acepta estas condiciones de uso y que se compromete a cumplirlas.

Si no está de acuerdo con estas condiciones de uso, no debe utilizar nuestro sitio.

2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS
2.1.  

Quiénes somos. Somos LumenXL B.V., registrada en los Países Bajos. Nuestra oficina registrada y dirección comercial principal es en Ingenieur Hanlostraat 15, 7547 RD, Enschede en los Países Bajos. Nuestro número de IVA registrado es NL 856613654B01.

2.2.

Cómo ponerse en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando a nuestro equipo de atención al cliente al número +31 85 773 1906 o enviando un correo electrónico a [email protected].

2.3. 

Cómo podemos ponernos en contacto con usted. Si tenemos que ponernos en contacto con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal que nos haya facilitado en su pedido.

2.4. 

El término "por escrito" incluye los correos electrónicos y los faxes. Cuando utilicemos las palabras "por escrito" o "por escrito" en estas condiciones, esto incluye los correos electrónicos y los faxes.

3.CAMBIOS EN NUESTRO SITIO WEB

Es posible que actualicemos nuestro sitio web de vez en cuando, y podemos cambiar el contenido en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier contenido de nuestro sitio puede estar desactualizado en cualquier momento, y no tenemos ninguna obligación de actualizarlo.

No garantizamos que nuestro sitio, o cualquier contenido del mismo, esté libre de errores u omisiones.

4. ACCESO

4.1.

Podrá acceder a partes del sitio web sin tener que registrarse con nosotros. Sin embargo, de vez en cuando ciertas áreas de este sitio web pueden ser accesibles sólo si usted es un usuario registrado.

4.2.

Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para tener acceso a nuestro sitio web. También es responsable de garantizar que todas las personas que accedan a nuestro sitio web a través de su conexión a Internet conozcan estas condiciones y las cumplan.

4.3.
Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que este sitio web esté disponible para su visualización y uso las 24 horas del día durante todo el año, sin embargo, esto no está garantizado. El sitio web puede no estar disponible temporalmente en cualquier momento debido a: fallos del servidor o de los sistemas u otros problemas técnicos; razones que están fuera de nuestro control; actualización, mantenimiento o reparación necesarios. 

4.4.
Siempre que sea posible, trataremos de avisarle con antelación de los problemas de mantenimiento, pero no estamos obligados a hacerlo.

5. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

5.1.

Será su responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través del sitio web cumple con sus requisitos específicos.

5.2.

No seremos responsables ante usted si el Sitio Web no está disponible en algún momento.

5.3.

Intentamos asegurarnos de que la información disponible en el Sitio Web sea precisa en todo momento. Sin embargo, no garantizamos la exactitud o integridad del material de este sitio web. Hacemos todos los esfuerzos razonables para corregir los errores y las omisiones tan pronto como sea posible después de tener conocimiento o ser notificados de ellos. No nos comprometemos a garantizar que dicho material sea correcto o esté actualizado.

5.4.

Todos los dibujos, imágenes, material descriptivo y especificaciones que aparecen en el Sitio Web tienen como único objetivo ofrecer una descripción aproximada para su información general y deben utilizarse únicamente como guía.

5.5.

Los precios y las ofertas sólo son válidos en el momento en que se publican en el sitio web.

5.6.

Todos los precios y descripciones sustituyen a todas las publicaciones anteriores.

5.7.

Se hace todo lo posible por mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de existencias en el Sitio Web. Sin embargo, no garantizamos que esto sea así, ni que las existencias estén siempre disponibles.

5.8.

El sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna representación ni respaldo, y no ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, legal o de otro tipo (a menos que se indique expresamente lo contrario en estos términos y condiciones o lo exija la ley) en relación con la información, los materiales, contenido o servicios encontrados u ofrecidos en el sitio web para cualquier propósito particular o cualquier transacción que pueda llevarse a cabo en o a través del sitio web, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de no infracción, compatibilidad, puntualidad, rendimiento, seguridad, exactitud, condición o integridad, o cualquier garantía implícita derivada del curso de las negociaciones o el uso o costumbre comercial.

5.9.

No hacemos ninguna declaración o garantía de ningún tipo, explícita o implícita, legal o de otro tipo, en relación con la disponibilidad del sitio web o de que éste será oportuno o estará libre de errores, de que los defectos serán corregidos o de que el sitio web o el servidor que lo hace disponible están libres de virus o errores. Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, sus programas informáticos y su plataforma para acceder a nuestro sitio. Debe utilizar su propio software de protección contra virus. No debe hacer un mal uso de nuestro sitio introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor en el que se almacena nuestro sitio o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestro sitio. No debe atacar nuestro sitio mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta disposición supondría una infracción penal en virtud de la Ley de Uso Indebido de la Informática de 1990. Informaremos de cualquier infracción de este tipo a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de que se produzca dicha infracción, su derecho a utilizar nuestro sitio web cesará inmediatamente.

5.10.

No seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de contenido o material cargado o transmitido a través del sitio web y no aceptamos ninguna responsabilidad de ningún tipo por cualquier pérdida o daño derivado de una acción realizada en base al material o la información contenida en el sitio web.

5.11.

No podemos garantizar y no podemos ser responsables de la seguridad o de la privacidad del Sitio Web y de cualquier información proporcionada por usted.

5.12.

Usted debe asumir el riesgo asociado al uso de Internet. En particular, no seremos responsables de cualquier daño o pérdida causada por un ataque de denegación de servicio distribuido, cualquier virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, registradores de pulsaciones, spyware, adware u otro material malicioso o tecnológicamente dañino que pueda infectar su ordenador, equipo informático periférico, programas informáticos, datos u otro material de propiedad como resultado de su uso del Sitio Web o de la descarga de cualquier material publicado o vendido en el Sitio Web o de cualquier sitio web vinculado a él.

5.13.

Nos reservamos el derecho a revelar dicha información a las autoridades policiales y judiciales que consideremos razonablemente necesaria en caso de que usted incumpla este acuerdo.

6. REGISTRO EN ESTE SITIO WEB

6.1.

Al registrarse en el sitio web debe elegir un nombre de usuario y una contraseña. Usted es responsable de todas las acciones realizadas con el nombre de usuario y la contraseña elegidos.

6.2.

Al registrarse en el Sitio Web, usted se compromete a:

-Que todos los datos que nos proporcione con el fin de registrarse en el sitio web son verdaderos, exactos, actuales y completos en todos los aspectos.

-que nos notificará inmediatamente cualquier cambio en la información proporcionada al registrarse

-Es mayor de 18 años o, si es menor de 18 años, cuenta con el permiso de sus padres o tutores para registrarse en el sitio web junto con ellos y bajo su supervisión.

-Utilizar el sitio web únicamente con su propio nombre de usuario y contraseña.

-hacer todo lo posible por mantener su contraseña segura

-No revelar su contraseña a nadie.

-cambiar su contraseña inmediatamente después de descubrir que ha sido comprometida

-No transferir o vender su nombre de usuario o contraseña a nadie, ni permitir, directa o indirectamente, que nadie más que usted los utilice.

6.3.

Nos autoriza a transmitir su nombre, dirección y otros datos personales suministrados por usted (incluida la información actualizada) para obtener información de terceros sobre usted, incluidos, entre otros, los informes de crédito y para que podamos autenticar su identidad.

7. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE

7.1.

Esta política de uso aceptable establece los términos entre usted y nosotros bajo los cuales usted puede acceder a nuestro sitio web Lumenxl.com (nuestro sitio). Esta política de uso aceptable se aplica a todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio.

7.2.

Su uso de nuestro sitio significa que usted acepta, y se compromete a cumplir, todas las políticas en esta política de uso aceptable, que complementan nuestros términos de uso del sitio web.

7.3.

Usos prohibidos

Usted puede utilizar nuestro sitio sólo para fines legales. No puede utilizar nuestro sitio:

De ninguna manera que infrinja cualquier ley o reglamento local, nacional o internacional aplicable.
De ninguna manera que sea ilegal o fraudulenta, o que tenga cualquier propósito o efecto ilegal o fraudulento.
Con el propósito de dañar o intentar dañar a menores de cualquier manera.
Para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla con nuestras normas de contenido a continuación.
Transmitir, o hacer que se envíe, cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de solicitud similar (spam).
Transmitir a sabiendas cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones, spyware, adware o cualquier otro programa dañino o código informático similar diseñado para afectar negativamente al funcionamiento de cualquier software o hardware informático.

También se compromete a no

reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte de nuestro sitio web contraviniendo las disposiciones de las condiciones de uso de nuestro sitio web.
acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir: cualquier parte de nuestro sitio; cualquier equipo o red en la que esté almacenado nuestro sitio; cualquier software utilizado en la provisión de nuestro sitio; o cualquier equipo o red o software propiedad de o utilizado por cualquier tercero.

7.4.

Servicios interactivos

De vez en cuando podemos proporcionar servicios interactivos en nuestro sitio, incluyendo, sin limitación:

Valoraciones de productos.
La posibilidad de enviar sugerencias a través de nuestro sitio.
Reseñas de productos.

Cuando ofrezcamos algún servicio interactivo, le proporcionaremos información clara sobre el tipo de servicio ofrecido, si está moderado y qué forma de moderación se utiliza (incluyendo si es humana o técnica).

Haremos todo lo posible por evaluar los posibles riesgos para los usuarios (y, en particular, para los niños) de terceros cuando utilicen cualquier servicio interactivo ofrecido en nuestro sitio, y decidiremos en cada caso si es apropiado utilizar la moderación del servicio correspondiente (incluido el tipo de moderación a utilizar) a la luz de esos riesgos. Sin embargo, no tenemos ninguna obligación de supervisar, controlar o moderar ningún servicio interactivo que ofrezcamos en nuestro sitio, y excluimos expresamente nuestra responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado del uso de cualquier servicio interactivo por parte de un usuario que contravenga nuestras normas de contenido, independientemente de que el servicio esté moderado o no.

El uso de cualquiera de nuestros servicios interactivos por parte de un menor está estrictamente prohibido.

Cuando moderemos un servicio interactivo, normalmente le proporcionaremos un medio para ponerse en contacto con el moderador, en caso de que surja algún problema o dificultad.

7.5.

Normas de contenido

Estas normas de contenido se aplican a todo el material que usted aporte a nuestro sitio (contribuciones), y a cualquier servicio interactivo asociado a él.

Debe cumplir con el espíritu y la letra de las siguientes normas. Las normas se aplican a cada parte de cualquier contribución, así como a su conjunto.

Las contribuciones deben:

Ser precisas (cuando expongan hechos).
Ser auténticas (cuando expongan opiniones).
Cumplir la legislación aplicable en el Reino Unido y en cualquier país desde el que se publiquen.

Las contribuciones no deben:

Contener material difamatorio de cualquier persona.
Contener material obsceno, ofensivo, odioso o incendiario.
Promover material sexualmente explícito.
Promover la violencia.
Promover la discriminación por motivos de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.
Infringir cualquier derecho de autor, derecho de base de datos o marca comercial de cualquier otra persona.
Pueda engañar a cualquier persona.
Infringir cualquier obligación legal contraída con un tercero, como una obligación contractual o un deber de confianza.
Promover cualquier actividad ilegal.
Ser amenazante, abusar o invadir la privacidad de otra persona, o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesaria.
Ser susceptible de acosar, alterar, avergonzar, alarmar o molestar a cualquier otra persona.
Ser utilizados para hacerse pasar por cualquier persona, o para falsear su identidad o afiliación con cualquier persona.
Dar la impresión de que emanan de nosotros, si no es el caso.
Defender, promover o ayudar a cualquier acto ilegal, como (sólo a modo de ejemplo) la infracción de los derechos de autor o el uso indebido de ordenadores.

7.6.

Suspensión y rescisión

Determinaremos, a nuestra discreción, si se ha producido un incumplimiento de esta política de uso aceptable a través de su uso de nuestro sitio. Cuando se haya producido un incumplimiento de esta política, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas.

El incumplimiento de esta política de uso aceptable constituye una infracción material de las condiciones de uso del sitio web que le permiten utilizarlo, y puede dar lugar a que tomemos todas o alguna de las siguientes medidas

Retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestro sitio.
Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material que haya cargado en nuestro sitio.
Envío de una advertencia.
Acciones legales contra usted para el reembolso de todos los costes sobre una base de indemnización (incluyendo, pero no limitándose a, los costes administrativos y legales razonables) resultantes del incumplimiento.
Otras acciones legales contra usted.
Divulgación de la información a las autoridades policiales que consideremos razonablemente necesaria.
Excluimos la responsabilidad por las medidas adoptadas en respuesta a las infracciones de esta política de uso aceptable. Las respuestas descritas en esta política no son limitadas, y podemos tomar cualquier otra acción que consideremos razonablemente apropiada.

7.7.

Cambios en la política de uso aceptable

Podemos revisar esta política de uso aceptable en cualquier momento modificando esta página. Se espera que compruebe esta página de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que hagamos, ya que son legalmente vinculantes para usted. Algunas de las disposiciones contenidas en esta política de uso aceptable también pueden ser sustituidas por disposiciones o avisos publicados en otras partes de nuestro sitio.

8. NO CONFIAR EN LA INFORMACIÓN

8.1.

El contenido de nuestro sitio web se ofrece únicamente como información general. No pretende ser un asesoramiento en el que deba confiar. Debe obtener asesoramiento profesional o especializado antes de tomar, o abstenerse de tomar, cualquier acción sobre la base del contenido de nuestro sitio.

8.2.

Aunque nos esforzamos razonablemente por actualizar la información de nuestro sitio web, no ofrecemos ninguna declaración, garantía o seguridad, ya sea expresa o implícita, de que el contenido de nuestro sitio web sea preciso, completo o esté actualizado.

9. ELEGIBILIDAD PARA COMPRAR EN EL SITIO WEB

9.1

Para poder adquirir los Productos en este Sitio Web y celebrar legalmente contratos con nosotros, usted debe:

-Ser mayor de 18 años

-Ser legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante

-Proporcionar los datos completos de una dirección de entrega.

-Si es menor de 18 años, sólo podrá utilizar el Sitio Web junto con sus padres o su tutor y bajo su supervisión. Si no cumple los requisitos, no debe utilizar nuestro Sitio Web.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1.

El contenido del Sitio Web está protegido por derechos de autor (incluyendo derechos de autor de diseño), marcas registradas, patentes, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual y derechos de propiedad similares que incluyen, (sin limitación), todos los derechos sobre materiales, trabajos, técnicas, programas de ordenador, códigos fuente, datos, información técnica, nombres de marca de negocios comerciales, fondo de comercio, marcas de servicio modelos de utilidad, derechos de topografía de semiconductores, el estilo o la presentación de los bienes o servicios, creaciones, invenciones o mejoras o adiciones a una invención, información confidencial, know-how y cualquier esfuerzo de investigación relacionado con LumenXL B.V.. Derechos morales limitados y cualquier derecho similar en cualquier país (ya sea registrado o no registrado e incluyendo las solicitudes y el derecho a solicitarlos en cualquier parte del mundo).

10.2.

Usted reconoce que los derechos de propiedad intelectual sobre el material y el contenido suministrado como parte del Sitio Web permanecerán con nosotros o nuestros licenciantes.

10.3.

10.3. Usted puede descargar o copiar el contenido y otros elementos descargables que aparecen en el sitio web, con la condición de que el material sólo puede ser utilizado para fines personales no comerciales. Queda expresamente prohibida la copia o el almacenamiento de los contenidos del Sitio Web para un uso distinto del personal.

10.4.

Puede recuperar y mostrar el contenido del Sitio Web en una pantalla de ordenador, almacenar dicho contenido en forma electrónica en un disco (pero no en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia de dicho contenido para su uso personal y no comercial, siempre que mantenga intactos todos los avisos de derechos de autor y de propiedad.

10.5.

No podrá reproducir, modificar, copiar o distribuir o utilizar con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del Sitio Web.

10.6.

Usted reconoce que cualquier otro uso del material y del contenido de este sitio web está estrictamente prohibido y se compromete a no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente o crear trabajos derivados de dicho material y contenido (y se compromete a no ayudar o facilitar a ningún tercero).

10.7.

No se le concede ninguna licencia para utilizar ninguna de nuestras marcas comerciales ni las de nuestras empresas afiliadas.

11. LIMITACIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD

11.1.

11.1. Nada de lo dispuesto en estas condiciones de uso excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o de nuestro fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la legislación inglesa. En la medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse a nuestro sitio o a cualquier contenido del mismo, ya sean expresos o implícitos.

11.2.

No seremos responsables ante ningún usuario por cualquier pérdida o daño, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de deberes legales, o de otra manera, incluso si es previsible, que surja bajo o en conexión con:

-el uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio; o

-el uso de cualquier contenido mostrado en nuestro sitio o la confianza depositada en él.

Si usted es un usuario comercial, tenga en cuenta que, en particular, no seremos responsables de:

-pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;

-interrupción de la actividad comercial;

-pérdida de ahorros previstos;

-Pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio o reputación; o

-cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.

Si usted es un usuario consumidor, tenga en cuenta que sólo proporcionamos nuestro sitio para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar nuestro sitio para fines comerciales o de negocios, y no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades de negocio.

11.3.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, un ataque de denegación de servicio distribuido u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a su uso de nuestro sitio o a su descarga de cualquier contenido en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.

11.4.

No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web enlazados en nuestro sitio. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios web enlazados. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda derivarse de su uso.

12. CARGA DE CONTENIDOS EN NUESTRO SITIO WEB

12.1.

Cualquier contenido que usted cargue en nuestro sitio web se considerará no confidencial y sin derechos de propiedad. Usted conserva todos sus derechos de propiedad sobre su contenido, pero está obligado a concedernos a nosotros y a otros usuarios de nuestro sitio una licencia limitada para utilizar, almacenar y copiar ese contenido y para distribuirlo y ponerlo a disposición de terceros. Los derechos que usted nos licencia se describen en el siguiente párrafo (Derechos que usted licencia). También tenemos derecho a revelar su identidad a cualquier tercero que reclame que cualquier contenido publicado o cargado por usted en nuestro sitio constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual, o de su derecho a la privacidad.

12.2.

No seremos responsables, ni responderemos ante terceros, por el contenido o la exactitud de cualquier contenido publicado por usted o por cualquier otro usuario de nuestro sitio.

12.3.

Tenemos derecho a eliminar cualquier publicación que usted haga en nuestro sitio si, en nuestra opinión, su publicación no cumple con las normas de contenido establecidas en nuestra política de uso aceptable.

12.4.

Las opiniones expresadas por otros usuarios en nuestro sitio no representan nuestras opiniones o valores.

12.5

Si elige, o se le proporciona, un código de identificación de usuario, una contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial. No debe revelarla a ningún tercero.

Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de estas condiciones de uso.

Si sabe o sospecha que alguien que no es usted conoce su código de identificación de usuario o su contraseña, debe notificárnoslo inmediatamente a [email protected].

DERECHOS QUE USTED LICENCIA

Al cargar o publicar contenidos en nuestro sitio, usted concede las siguientes licencias:

-una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible a nosotros para utilizar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar ese contenido en relación con el servicio proporcionado por nuestro sitio (incluyendo, sin limitación, para su uso por nosotros para promover nuestro sitio o el servicio), y en todos y cualquier medio.

-una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible a otros usuarios de nuestro sitio y a nuestros anunciantes, asociados comerciales y afiliados para ver ese contenido en relación con el servicio proporcionado por nuestro sitio.

14. SI USTED ES UN CONSUMIDOR

Esta cláusula 14 sólo se aplica si usted es un consumidor.

14.1. 

Si usted es un consumidor, sólo puede comprar productos en nuestro sitio web si tiene al menos 18 años de edad.

15. SI USTED ES UN CLIENTE COMERCIAL

Esta cláusula 15 sólo se aplica si usted es una empresa.

15.1.

Si usted no es un consumidor, confirma que tiene autoridad para obligar a cualquier empresa en cuyo nombre utilice nuestro sitio web para comprar productos.

15.2.

Estas condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y sustituyen y extinguen todos los acuerdos, promesas, seguridades, garantías, representaciones y entendimientos anteriores entre nosotros, ya sean escritos u orales, relacionados con su objeto.

15.3.

Usted reconoce que, al celebrar el presente contrato, no se basa en ninguna declaración, afirmación, seguridad o garantía (tanto si se ha hecho de forma inocente como por negligencia) que no esté establecida en estas condiciones o en cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellas. 

15.4.

Usted y nosotros acordamos que ninguno de los dos tendrá derecho a reclamar por una declaración falsa inocente o negligente o por una declaración falsa negligente basada en cualquier declaración de este contrato.

16. NUESTRO CONTRATO CON USTED

16.1.

16.1. Cómo aceptamos su pedido. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte acusando recibo de su pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. La aceptación de su pedido tendrá lugar como se describe en la cláusula 15.2.

16.2.

Le confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que los productos han sido enviados. El Contrato entre nosotros sólo se constituirá cuando le enviemos este correo electrónico.

16.3.

Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de ello y no le cobraremos el producto. Esto puede deberse a que el producto esté agotado, a que nuestros recursos se vean limitados de forma inesperada y no podamos preverlo razonablemente, a que hayamos detectado un error en el precio o en la descripción del producto, o a que no podamos cumplir un plazo de entrega que usted haya especificado.

16.4.

Su número de pedido. Le asignaremos un número de pedido y le indicaremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos indica el número de pedido siempre que se ponga en contacto con nosotros en relación con su pedido.

16.5. 

Sólo vendemos al Reino Unido y a los países europeos específicos que figuran en nuestro sitio web en www.lumenxl.com/uk. Nuestro sitio web es únicamente para la promoción de nuestros productos en esos países. Lamentablemente, no realizamos envíos a direcciones fuera de esos países.

17. NUESTROS PRODUCTOS
17.1. 

Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.

17.2.

El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar con respecto al mostrado en las imágenes de nuestro sitio web.

17.3.

Asegurarse de que sus medidas o especificaciones son exactas. Si fabricamos el producto según las medidas o especificaciones que usted nos ha dado, usted es responsable de asegurarse de que estos datos son correctos. Puede encontrar información y consejos sobre cómo hacerlo en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros.

18. SU DERECHO A REALIZAR CAMBIOS

Si desea realizar un cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le comunicaremos si el cambio es posible. En caso de que sea posible, le informaremos de cualquier cambio en el precio del producto, en el plazo de suministro o en cualquier otra cosa que sea necesaria como consecuencia del cambio solicitado, y le pediremos que confirme si desea seguir adelante con el cambio.

19. NUESTRO DERECHO A REALIZAR CAMBIOS

19.1. 

Cambios menores en los productos. Podemos modificar el producto:

(a) para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes (como los cambios en la Directiva de Etiquetado Energético 2010/30/UE o los cambios generales en la ley);

y

(b) para implementar ajustes y mejoras técnicas menores, como nuevas soluciones técnicas como la tecnología LED mejorada o bombillas más eficientes energéticamente. Estos cambios no afectarán al uso que usted haga del producto.

19.2.

Cambios más significativos en los productos y en estas condiciones. Además, tal y como le informamos en la descripción del producto en nuestra página web, podemos realizar los siguientes cambios en estas condiciones o en el producto, pero si lo hacemos se lo notificaremos, y entonces podrá ponerse en contacto con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso completo antes de que los cambios entren en vigor:

(a) Variación del precio;

(b) Cambios en el color del producto; o

(c) Cambios en las medidas del producto.

20. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
20.1.

20.1. Gastos de envío. Los gastos de envío serán los que se le indiquen durante el proceso de compra, antes de que confirme su pedido. Para comprobar los gastos de envío correspondientes, consulte nuestra página de gastos de envío haciendo clic aquí.

20.2.

Cuándo entregaremos los productos. Nos pondremos en contacto con usted para comunicarle una fecha de entrega estimada, que estará dentro del plazo indicado en los detalles del producto que aparecen en nuestro sitio web.

20.3.

No nos hacemos responsables de los retrasos ajenos a nuestra voluntad. Si el suministro de los productos se retrasa por un hecho ajeno a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que lo hagamos, no seremos responsables de los retrasos causados por el acontecimiento, pero si existe el riesgo de que se produzca un retraso considerable, podrá ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir el reembolso de los productos que haya pagado y no haya recibido.

20.4.

Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega del producto. Si no hay nadie disponible en su domicilio para recibir la entrega y los productos no pueden ser enviados a través de su buzón, haremos un nuevo intento de entregar los productos en esa dirección. Si el segundo intento falla, deberá ponerse en contacto con nosotros para concertar una nueva entrega.

20.5.

Si no se vuelve a concertar la entrega. Si, después de una entrega fallida, usted no vuelve a concertar la entrega o no recoge los productos en un almacén de entrega, nos pondremos en contacto con usted para pedirle nuevas instrucciones y podremos cobrarle los costes de almacenamiento y cualquier otro coste de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no conseguimos ponernos en contacto con usted o reorganizar la entrega o la recogida, podremos rescindir el contrato. 

20.6.

Si utiliza una tienda de recogida. Si no recoge su pedido en un plazo de siete días, éste nos será devuelto.

Las cláusulas 20.7, 20.8 y 20.9 sólo se aplican si usted es un consumidor.

20.7.

Sus derechos legales si nos retrasamos en la entrega. Si es usted consumidor, tiene derechos legales si le entregamos algún producto con retraso. Si no cumplimos el plazo de entrega de alguno de los productos, puede considerar que el contrato ha finalizado inmediatamente si se da alguna de las siguientes circunstancias:

(a) nos hemos negado a entregar los productos;

(b) la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias pertinentes); o

(c) usted nos ha comunicado, antes de que aceptáramos su pedido, que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.

20.8.

Fijación de un nuevo plazo de entrega. Si es usted consumidor y no desea considerar el contrato como finalizado de inmediato, o no tiene derecho a hacerlo en virtud de la cláusula 0, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y puede considerar el contrato como finalizado si no cumplimos el nuevo plazo.

20.9.

Finalización del contrato por retraso en la entrega si es usted un consumidor. Si decide dar por finalizado el contrato por retraso en la entrega según la cláusula 20.7 o la cláusula 20.8, puede cancelar su pedido de cualquiera de los productos o rechazar los productos que se hayan entregado. Si lo desea, puede rechazar o cancelar el pedido de algunos de esos productos (no de todos), a menos que dividirlos reduzca significativamente su valor. A partir de ese momento, le devolveremos las cantidades que nos haya pagado por los productos anulados y su entrega. Si los productos le han sido entregados, deberá devolvérnoslos por correo o (si no son aptos para el envío) permitirnos recogerlos. Nosotros pagaremos los gastos de envío o de recogida. Llame al servicio de atención al cliente al +31 85 773 1906 o envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida.

20.10.

20.10. Cuándo se hace usted responsable del producto. El producto será su responsabilidad a partir del momento en que le entreguemos el producto en la dirección que nos indicó.

20.11.

Cuándo es usted propietario de los productos. Usted es el propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo.

20.12.

Qué ocurrirá si no nos facilita la información requerida. Es posible que necesitemos cierta información para poder suministrarle los productos, por ejemplo, su nombre completo y dirección postal, y su dirección de correo electrónico. De ser así, esto se habrá indicado en nuestro sitio web. Si no nos proporciona esta información en un plazo razonable después de que se la pidamos, o si nos da información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato o hacer un cargo adicional de una suma razonable para compensar cualquier trabajo extra que se requiera como resultado. No seremos responsables de suministrar los productos con retraso o de no suministrar alguna parte de los mismos si ello se debe a que usted no nos ha facilitado la información que necesitamos en un plazo razonable desde que se la solicitamos.

21. SU DERECHO A RESCINDIR EL CONTRATO SI ES USTED UN CONSUMIDOR

Esta cláusula 21 sólo se aplica si usted es un consumidor.

21.1.

Siempre puede rescindir su contrato con nosotros. Sus derechos a la hora de rescindir el contrato dependerán de lo que haya comprado, de si tiene algún defecto, de cómo estemos actuando y de cuándo decida usted rescindir el contrato:

(a) Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, puede tener derecho a rescindir el contrato (o a que le sustituyan el producto o le devuelvan una parte o la totalidad de su dinero), véase la cláusula 24;

(b) Si desea rescindir el contrato por algo que hayamos hecho o le hayamos dicho que vamos a hacer, consulte la cláusula 21.2;

(c) Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, véase la cláusula 21.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del periodo de reflexión, pero éste puede estar sujeto a deducciones.

21.2.

Finalización del contrato por algo que hayamos hecho o vayamos a hacer. Si rescinde el contrato por uno de los motivos expuestos en los apartados (a) a (e) siguientes, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos la totalidad de los productos que no se hayan suministrado y también podrá tener derecho a una indemnización. Los motivos son:

(a) le hemos informado de un próximo cambio en el producto o en estas condiciones con el que no está de acuerdo (véase la cláusula 19.2);

(b) le hemos informado de un error en el precio o en la descripción del producto que ha pedido y usted no desea continuar;

(c) existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase considerablemente debido a acontecimientos ajenos a nuestra voluntad;

(d) hemos suspendido el suministro de los productos por razones técnicas, o le notificamos que vamos a suspenderlo por razones técnicas, en cada caso por un periodo superior a cuatro semanas; o

(e) usted tiene un derecho legal a rescindir el contrato por algo que hayamos hecho mal (incluso porque hayamos entregado los productos con retraso (véanse las cláusulas 20.7 a 20.9).

21.3.

Ejercicio del derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo de 2013). Tiene el derecho legal de cambiar de opinión en un plazo de 30 días y recibir un reembolso. Estos derechos, en virtud del Reglamento de Contratos de Consumo de 2013, se explican con más detalle en estas condiciones.

21.4.

Cuando no tiene derecho a cambiar de opinión. Usted no tiene derecho a cambiar de opinión en relación con los productos fabricados según sus requisitos específicos (en otras palabras, fuera de la gama estándar de opciones que ofrecemos), o que están personalizados o son de otra manera a medida.

21.5.

¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar de opinión? Dispone de 30 días a partir del día en que usted (o la persona que usted designe) reciba los productos.

22. SU DERECHO DE DEVOLUCIÓN SI ES UNA EMPRESA

Esta cláusula 22 sólo se aplica si usted es una empresa.

22.1.

Si usted es una empresa, le garantizamos que en el momento de la entrega y durante un periodo de doce meses a partir de la fecha de entrega (periodo de garantía) los productos

(a) se ajustan en todos los aspectos materiales a su descripción y a cualquier especificación aplicable;

(b) estarán libres de defectos materiales de diseño, materiales y mano de obra; y

(c) ser de calidad satisfactoria (en el sentido de la Sale of Goods Act 1979); y

(d) ser aptos para cualquier propósito que nosotros propongamos.

22.2.

Sin perjuicio de la cláusula 22.3 y del resto de esta cláusula 22.2, si

(a) usted nos notifica por escrito durante el periodo de garantía, dentro de un plazo razonable, que algunos o todos los productos no cumplen con la garantía establecida en la cláusula 22.1;

(b) se nos da una oportunidad razonable de examinar dichos productos; y

(c) usted (si se lo pedimos) devuelva dichos productos a nuestra sede comercial a su cargo, y nosotros, a nuestra elección, repararemos o sustituiremos los productos defectuosos, o reembolsaremos el precio de los productos defectuosos en su totalidad. Tenga en cuenta que los defectos o daños aparentes en el momento de la entrega deben notificarse por escrito en un plazo de cinco días a partir de la entrega, citando el albarán o el número de factura; por lo tanto, debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega.

22.3.

No seremos responsables de que los productos no cumplan con la garantía establecida en la cláusula 11.1 en cualquiera de los siguientes casos

(a) usted haga cualquier otro uso de dichos productos después de haberlo notificado de acuerdo con la cláusula 22.2;

(b) el defecto se produce porque usted no ha seguido nuestras instrucciones orales o escritas sobre el almacenamiento, la puesta en marcha, la instalación, el uso y el mantenimiento de los productos o (si no las hay) las buenas prácticas comerciales al respecto;

(c) el defecto se produce por haber seguido nosotros cualquier dibujo, diseño o especificación suministrada por usted;

(d) usted modifica o repara dichos productos sin nuestro consentimiento por escrito

(e) el defecto se produce como resultado del desgaste normal, la manipulación incorrecta, el daño intencionado, la negligencia o las condiciones anormales de almacenamiento o trabajo; o

(f) los productos difieren de su descripción (o de la especificación, según sea el caso) como resultado de los cambios realizados para garantizar que cumplen con los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

22.4.

Salvo lo dispuesto en la presente cláusula 22, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por el incumplimiento de la garantía de los productos establecida en la cláusula 22.1.

22.5.

Las condiciones implícitas en los artículos 13 a 15 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 quedan excluidas del contrato en la medida en que lo permita la ley.

22.6.

Estas condiciones se aplicarán a cualquier producto reparado o de sustitución suministrado por nosotros.

23. CÓMO RESCINDIR EL CONTRATO CON NOSOTROS (INCLUSO SI HA CAMBIADO DE OPINIÓN)
23.1.

Comuníquenos su deseo de finalizar el contrato. Para rescindir el contrato con nosotros, comuníquenoslo llamando a nuestro servicio de atención al cliente al número +31 85 773 1906 o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Indique su nombre, su dirección completa, los detalles del pedido y, si está disponible, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

23.2.

Devolución de los productos tras la finalización del contrato. Si, por cualquier motivo, rescinde el contrato después de que los productos le hayan sido enviados o los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Deberá devolvernos los productos por correo o (si no es posible enviarlos por correo) permitirnos recogerlos. Llame al servicio de atención al cliente al +31 85 773 1906 o envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, deberá enviar los productos en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que nos comunique su deseo de rescindir el contrato.

23.3.

Cuándo pagaremos los gastos de devolución. Pagaremos los gastos de devolución:

(a) si los productos son defectuosos o están mal descritos;

(b) si usted rescinde el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el producto o en estas condiciones, de un error en el precio o en la descripción, de un retraso en la entrega debido a acontecimientos que escapan a nuestro control, o porque tiene un derecho legal a hacerlo como consecuencia de algo que hayamos hecho mal; o

(c) si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión.

En todas las demás circunstancias, usted deberá pagar los gastos de devolución.

23.4.

Lo que cobramos por la recogida. Proporcionamos una etiqueta de devolución para la devolución de los productos. Esto permite entregar el paquete gratuitamente al proveedor de servicios de envío especificado.

23.5.

Cómo le devolveremos el dinero. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los gastos de envío, mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.

23.6.

Deducciones de los reembolsos. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión

(a) Podremos reducir su reembolso del precio (excluyendo los gastos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si ésta ha sido causada por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le devolvemos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos, y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de forma inaceptable, deberá abonarnos una cantidad adecuada.

(b) El reembolso máximo de los gastos de envío será el de los gastos de envío por el método de entrega menos costoso que ofrezcamos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto en un plazo de 3 a 5 días a un coste, pero usted elige que el producto se entregue en 24 horas a un coste mayor, entonces sólo le reembolsaremos lo que hubiera pagado por la opción de entrega más barata.

23.7.

Cuándo se efectuará el reembolso. Le devolveremos el dinero lo antes posible. Si ejerce su derecho a cambiar de opinión, si no le hemos ofrecido recoger los productos, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos los productos de vuelta o, si es antes, el día en que nos proporcione una prueba de que nos ha devuelto los productos. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la cláusula 23.2.

24. SI HAY UN PROBLEMA CON EL PRODUCTO
24.1.

Cómo comunicarnos los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, póngase en contacto con nosotros. Puede llamar por teléfono a nuestro equipo de atención al cliente al +31 85 773 1906, escribirnos a Lumen XL B.V.,Ingenieur Hanlostraat 15 7547 RD Enschede, Países Bajos, o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

24.2.

Resumen de sus derechos legales si usted es un consumidor. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean conformes con este contrato. En el siguiente cuadro encontrará un resumen de sus principales derechos legales como consumidor en relación con el producto. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afectará a sus derechos legales.

Resumen de sus principales derechos legales como consumidor

Este es un resumen de sus principales derechos legales. Estos derechos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de Citizens Advice en www.citizensadvice.org.uk, o llame al 03454 04 05 06.

La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 establece que los bienes deben ser como se describen, aptos para su uso y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil prevista de su producto, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:

Hasta 30 días: si su artículo es defectuoso, puede obtener un reembolso.
Hasta seis meses: si el artículo defectuoso no puede ser reparado o sustituido, tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.
Hasta seis años: si el artículo puede durar hasta seis años, puede tener derecho a una reparación o sustitución o, si eso no funciona, a la devolución de parte de su dinero.
24.3.

Su obligación de devolver los productos rechazados. Si desea ejercer sus derechos legales de rechazo de los productos, debe devolvérnoslos por correo o (si no son aptos para el envío por correo), permitirnos que se los recojamos. Nosotros pagaremos los gastos de envío o de recogida. Por favor, llame al servicio de atención al cliente al +31 85 773 1906, o envíenos un correo electrónico a [email protected] para obtener una etiqueta de devolución o para organizar la recogida.

25. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA CLIENTES

Siempre nos esforzamos por llegar a un entendimiento mutuo con nuestros clientes. Por favor, aproveche la línea de contacto de nuestro centro de atención al cliente escribiendo a [email protected] o poniéndose en contacto con nosotros a través de uno de los otros medios de contacto disponibles en nuestro sitio. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de conflictos en línea con más información sobre este tema en este enlace. Sin embargo, no estamos obligados legalmente y no participaremos en un procedimiento formal de resolución de conflictos ante la Junta de Conciliación del Consumidor.

26. PRECIO Y PAGO
26.1.

Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye el IVA) será el precio indicado en las páginas de pedido cuando usted realizó su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el precio del producto que se le indica es correcto. No obstante, consulte la cláusula 26.3 para saber qué ocurre si descubrimos un error en el precio del producto que usted pide.

26.2.

Trasladaremos los cambios en el tipo de IVA. Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministramos el producto, ajustaremos el tipo de IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en el tipo de IVA surta efecto.

26.3.

¿Qué ocurre si nos equivocamos en el precio? Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente comprobamos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es inferior al precio indicado en la fecha de su pedido, cobraremos el importe más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es superior al precio indicado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted para pedirle instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y tramitamos su pedido cuando el error en el precio es obvio e inequívoco y podría haber sido reconocido razonablemente por usted como un error de precio, podremos rescindir el contrato, reembolsarle cualquier cantidad que haya pagado y exigirle la devolución de cualquier producto que se le haya proporcionado.

26.4.

Cuándo debe pagar y cómo debe hacerlo. Puede pagar los productos mediante transferencia bancaria directamente a la cuenta bancaria que le indiquemos o pagando directamente a través de nuestra página web.

26.5.

Tipos de IVA para pedidos internacionales. Nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable. Si hace un pedido desde otro país, el tipo de IVA a aplicar puede ser diferente. El tipo de IVA aplicable se mostrará al completar su pedido y se indica en la factura.

27. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED SI ES UN CONSUMIDOR

Esta cláusula 27 sólo se aplica si usted es un consumidor.

27.1.

Somos responsables ante usted de los daños y perjuicios previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos estas condiciones, seremos responsables de los daños y perjuicios que sufra usted y que sean consecuencia previsible del incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de diligencia y destreza, pero no seremos responsables de los daños y perjuicios que no sean previsibles. Los daños y perjuicios son previsibles si es obvio que van a producirse o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podrían producirse, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

27.2.

No somos responsables de las pérdidas comerciales. Sólo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si usted utiliza los productos para cualquier fin comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.

28. NUESTRA RESPONSABILIDAD SI USTED ES UNA EMPRESA

Esta cláusula 28 sólo se aplica si usted es un cliente comercial. 

28.1.

Nada en estos términos limita o excluye nuestra responsabilidad por:

(a) la muerte o los daños personales causados por nuestra negligencia;

(b) el fraude o la tergiversación fraudulenta;

(c) el incumplimiento de las condiciones implícitas en el artículo 12 de la Ley de Venta de Bienes de 1979 (título y posesión tranquila); o

(d) productos defectuosos según la Ley de Protección del Consumidor de 1987.